Добрый день, Екатерина. Благодарим за отзыв. Нам очень приятно, что стандарты нашей работы Вам нравятся. Надеемся всегда видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, admin Виктория
Добрый день, администрация интернет-магазина naomi24! Я являюсь постоянным покупателем офф-лайн магазина naomi24, который находится на Оболонском проспекте. 10.07 я решила сделать заказ в он-лайн магазине и ... была неприятно удивлена непрофессионализмом сотрудников данного сервиса. Итак, 10.07 я сделала заказ, после чего со мной связалась оператор, уточнила, что все позиции в наличии, сказала что доставка будет осуществлена в понедельник 13.07 с 12:00 до 18:00. 13.07 со мной никто не связывался, мой заказ так и не был доставлен мне по указанному мной адресу. 14.07 во вторник (10:42) я позвонила в контакт-центр и попросила сотрудниц разобраться, узнать где же, всё таки мой заказ. Девушка обещала прояснить ситуацию и связаться со мной. Время шло, никто не звонил, и я поехала самостоятельно в магазин и купила всё необходимое. Каково же было моё удивление, когда 14.07 около 14:00 часов мне позвонили из интернет-магазина naomi24 и сообщили, что все заказанные мной позиции в наличии и буду доставлены мне 15.07!!! Почему не доставили 13.07 девушка ответить не смогла, я сказала, что всё уже купила, спасибо. Она извинилась и мы попрощались. Но!!! Это ещё не конец истории ) 14.07 вечером в 17:46 мне позвонил... курьер))) и сообщил, что направляется ко мне с моим заказом ))) я объяснила ему ситуацию, сказала, что уже не нужно и мы попрощались с ним. Но!!! И это ещё не конец) Сегодня 21.07 мне позвонила барышня, не представившись, просто сказала, что она из интернет магазина naomi24 и в ультимативной форме стала требовать объяснений, почему я отказалась принять товар??? Позвонила не извиниться, за то что не умеют работать в команде, за то что подвели, за то, что два дня не могли доставить товар, а именно требовала объяснений от меня!!! Уважаемые сотрудники администрации интернет магазина я пишу здесь для того, чтобы Вы обратили внимание и объяснили особенно норовливым сотрудницам как нужно общаться с клиентами, с людьми) Потому что не подобает подвести заказчика, испортить репутацию магазина, которая нарабатывается годами, звонить и разговаривать как робот, заученными фразами! Надеюсь мой отзыв будет полезен. naomi24 Оболонский проспект Вы лучшие ❤️
Добрый день, Виктория. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с указанной проблемой. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы сотрудничаем с двумя службами доставки - Новая почта и Зручна. У Вас была адресная доставка, и Ваш заказ был передан курьерскую службу Зручна. Сегодня Ваш заказ вернулся к нам от курьерской службы с пометкой - отказ клиента. И менеджер просто хотел уточнить, с чем связан возврат, так как возможно товар был поврежден или сам заказ неправильно укомплектован. К сожалению, курьерская служба не уведомила нас о задержках с доставкой. И это именно ее сотрудники связывались с Вами ранее. И своим звонком мы ни в коем случае не хотели навязываться, а лишь хотели уточнить причину возврата, чтобы по необходимости решить проблему. Со своей стороны мы также составили претензию руководству курьерской службы. Еще раз приносим искренние извинения. С уважением, admin Виктория
Заказываю уже 3й раз продукцию сайта. (гель лаки и сопутствующие товары: кисточки, жидкости, средства для декора ногтей, аксессуары) С доставкой в Канаду. Доставка очень быстрая, около 3х недель. Это удивительно, но ни в Канаде, ни в Америке нет такого качества и таких цен как здесь. Отдельно хочу отметить сервис. Очень быстро собирают заказ и отправляют. Супер вежливые сотрудники. Всегда на связи, отвечают на все вопросы. Рекомендую и буду заказывать еще!!!
Добрый день, Yana. Благодарим за отзыв и оценку. Нам очень приятно, что стандарты нашей работы, ассортимент и ценовая политика радуют покупателей не только в Украине, но и за ее пределами. Ждем Вас снова. С уважением, admin Виктория
Добрый день!) К интернет-магазину претензий нет, хороший выбор, приятные консультанты, своевременная доставка. Вот огромная претензия к сотруднику магазина в ТЦ "Левобережный". Я, к сожалению, не знаю как её зовут, но опишу внешность. Это женщина лет 40-45, высокая с длинными чёрными волосами, которые,я так понимаю, по регламенту компании, всегда собраны. Я у Вас неоднократно делаю заказ и забираю именно в этом ТЦ. Один из случаев, когда я приобрела набор из шампуня и кондиционера украинского производства. Мне они очень хорошо подошли. Прихожу в ТЦ за своим следующим заказом, делаю комплимент относительно продукции, которую приобрела ранее, на что она скривила лицо и мягко говоря сказала, что эта серия нехорошая, а нужно брать серию швейцарских шампуней. Как покупателю мне стало не особо приятно слышать подобный ответ на комплимент по вашему ассортименту. Я развернулась и молча ушла. Буквально вчера, я заехала за своим заказом и увидела антисептик Жерден Профф (именно для обработки рук, дополнительно зашла к Вам на сайт и посмотрела этот продукт), который стоит 45 грн., рядом стояли гелевые ароматизированые антисептики по 69 грн. Я спросила у неё Жерден профф это антисептик для рук? На, что она мне резко сказала, что нет, антисептики у нас те, которые по 69 грн. Я забрала свой заказ и мне было очень неприятно, что меня обманывают и парят то, что подороже. Считаю, что такие люди в подобной сфере не должны работать, так как у Вас магазин профессиональной косметики и люди, которые ходят в такие магазины, в основном, разбираются в том, что они покупают и зачем.
Добрый день, Светлана. Спасибо за отзыв, оценку и подробный комментарий. Благодаря обращениям покупателей нам удается выявлять ошибки и недостатки, чтобы улучшать сервис. Приносим извинения за то, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Информация, изложенная в отзыве, доведена до сведения руководства, проверена и получила должную оценку. С продавцом проведена соответствующая беседа. Надеемся, что этот частный случай не станет для Вас определяющим и не окажет решающего влияния на желание оставаться нашим клиентом. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине. С уважением, admin Виктория
Добрый день. Мой заказ 3180370-477 доставлен 10 июня.
Хочу поблагодарить Вас за качественное обслуживание: очень вежливый менеджер согласовала со мной все детали заказа. Сегодня получила свою посылочку - была в восторге от того как качественно упакована каждая единица товара в отдельной упаковке и с красной ленточкой, и все это в коробочке в красивой красной бумаге!! Спасибо большое за обслуживание и удовольствие от покупки в Вашем магазине !! ( заказывала в первый раз у Вас ), обязательно теперь буду Вашим покупателям и порекомендую подругам !
Добрый день, Елена. Благодарим за отзыв и оценку. Мы очень рады, что покупки в нашем интернет-магазине стали позитивным моментом, а сервис оставил приятные впечатления. Ждем новых заказов. С уважением, admin Виктория
Заказывала не один раз, все очень понравилось. Всегда сразу перезванивают, девочки вежливые, все уточняют, и быстро отправляют.Товар качественный, всегда хорошо упакован, отдельное спасибо за подарок))) Буду заказывать ещё!
Добрый день, Наталья. Благодарим за отзыв и оценку. Мы очень рады, что Вам нравится делать покупки в нашем интернет-магазине. Приходите снова. С уважением, admin Виктория
Переваги
Качество
Быстрая доставка
Отличное обслуживание
Низкие цены
Недоліки
Нету
Отличный интнрнет магазин. После заказа мне сразу позвонили и вежливо уточнили всю информацию, заказ пришел очень быстро за день, посылка была хорошо упакована. Я очень рада, буду заказывать еще.
Добрый день, Кристина. Благодарим за отзыв и оценку. Нам очень приятно, что Вам понравились стандарты нашей работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, admin Виктория
Магазин говно ???? Пришла в магазин хотела купить один гель лак, на сайте этот лак есть в магазине сказали что этот лак участвует в акции, идёт подарком за 0.01коп, купить по полной цене я не смогла его. Вместо того лака что я хотела мне напарили другой намного дороже. Так же во время выбора лака меня очень поторапливали, мовля у нас за дверью много людей, за мной стояла одна девушка, для того что бы посетить мне магазин я ждала мин 20 у входа при этом не возмущалась так как понимаю что каждый хочет выбрать то что нравится и что подходит, а не что попало и то что в нашей стране ограниченно количество покупателей в магазине, ну поторапливать это по моему уже слишком. Пришла домой и решила испробовать новую покупку, эту фирму что мне напарили взяла первый раз, гель лак отвратителен густой, пигмент не насыщен пришлось наносить в 4слоя, это просто ужас ???? Я не довольна ни обслуживанием ни покупкой
Добрый день, Нана. Благодарим за отзыв. Мнение каждого покупателя имеет значение и учитывается. Что касается подарочного фонда, то он предоставляется поставщиками на строго определенных условиях, и действительно не всегда товары из него могут быть в свободной продаже в магазине. Обязанность продавца предложить покупателю альтернативу. И покупателю решать, принимать ее или нет. Плотность и консистенция гель-лаков бывает разной. Это зависит от бренда, оттенка, других особенностей состава. Мастера также имеют собственные предпочтения: кто-то успешно работает с густыми покрытиями, кому-то больше нравятся жидкие. Нанесение в 3-4 слоя не выходит за рамки правильной техники. Информация о том, что Вас торопили, будет проверена. С продавцом будет проведена соответствующая беседа. Приносим извинения, если Вам пришлось испытать дискомфорт. В условиях, когда введены ограничения по количеству человек в магазине, а на улице собирается очередь, всем очень сложно. Прилагаем максимум усилий, чтобы избегать неприятных моментов. С уважением, admin Виктория
Почему же лак который я хотела есть на сайте в обычном продаже (полная стоимость товара)? Я уверенна что просто Ваш продавец не очень хотел напрягаться и искать, если бы меня не торопили я бы в спешке не купила лак тот что купила.
Добрый день, Нана. Благодарим за отзыв. Приносим извинения, если Вам пришлось испытать неудобства. Ситуация, изложенная Вами в отзыве, будет выяснена, соответствующие меры также будут приняты. С уважением, admin Виктория
Вперше робила замовлення в цьому магазині онлайн, дуже гарний вибір, достойні ціни і загалом, один з найкращих онлайн магазинів. Після замовлення, зателефонували одразу ж, і вже наступного дня все отримала! І як тут вже говорили, справді запаковоно як подарунок)) Дякую!
Наш сайт використовує файли Cookie, що допомагає забезпечити якісний сервіс і підтримку працездатності Платформи. Продовжуючи використання сайту, ви надаєте згоду на використання файлів Cookie.
Я являюсь постоянным покупателем офф-лайн магазина naomi24, который находится на Оболонском проспекте.
10.07 я решила сделать заказ в он-лайн магазине и ... была неприятно удивлена непрофессионализмом сотрудников данного сервиса.
Итак, 10.07 я сделала заказ, после чего со мной связалась оператор, уточнила, что все позиции в наличии, сказала что доставка будет осуществлена в понедельник 13.07 с 12:00 до 18:00.
13.07 со мной никто не связывался, мой заказ так и не был доставлен мне по указанному мной адресу.
14.07 во вторник (10:42) я позвонила в контакт-центр и попросила сотрудниц разобраться, узнать где же, всё таки мой заказ. Девушка обещала прояснить ситуацию и связаться со мной. Время шло, никто не звонил, и я поехала самостоятельно в магазин и купила всё необходимое.
Каково же было моё удивление, когда 14.07 около 14:00 часов мне позвонили из интернет-магазина naomi24 и сообщили, что все заказанные мной позиции в наличии и буду доставлены мне 15.07!!!
Почему не доставили 13.07 девушка ответить не смогла, я сказала, что всё уже купила, спасибо. Она извинилась и мы попрощались.
Но!!! Это ещё не конец истории )
14.07 вечером в 17:46 мне позвонил... курьер))) и сообщил, что направляется ко мне с моим заказом ))) я объяснила ему ситуацию, сказала, что уже не нужно и мы попрощались с ним.
Но!!! И это ещё не конец)
Сегодня 21.07 мне позвонила барышня, не представившись, просто сказала, что она из интернет магазина naomi24 и в ультимативной форме стала требовать объяснений, почему я отказалась принять товар???
Позвонила не извиниться, за то что не умеют работать в команде, за то что подвели, за то, что два дня не могли доставить товар, а именно требовала объяснений от меня!!!
Уважаемые сотрудники администрации интернет магазина я пишу здесь для того, чтобы Вы обратили внимание и объяснили особенно норовливым сотрудницам как нужно общаться с клиентами, с людьми) Потому что не подобает подвести заказчика, испортить репутацию магазина, которая нарабатывается годами, звонить и разговаривать как робот, заученными фразами!
Надеюсь мой отзыв будет полезен.
naomi24 Оболонский проспект Вы лучшие ❤️
Хочу поблагодарить Вас за качественное обслуживание: очень вежливый менеджер согласовала со мной все детали заказа.
Сегодня получила свою посылочку - была в восторге от того как качественно упакована каждая единица товара в отдельной упаковке и с красной ленточкой, и все это в коробочке в красивой красной бумаге!!
Спасибо большое за обслуживание и удовольствие от покупки в Вашем магазине !! ( заказывала в первый раз у Вас ), обязательно теперь буду Вашим покупателям и порекомендую подругам !
С Уважением, Колесник Елена .
Пришла в магазин хотела купить один гель лак, на сайте этот лак есть в магазине сказали что этот лак участвует в акции, идёт подарком за 0.01коп, купить по полной цене я не смогла его. Вместо того лака что я хотела мне напарили другой намного дороже. Так же во время выбора лака меня очень поторапливали, мовля у нас за дверью много людей, за мной стояла одна девушка, для того что бы посетить мне магазин я ждала мин 20 у входа при этом не возмущалась так как понимаю что каждый хочет выбрать то что нравится и что подходит, а не что попало и то что в нашей стране ограниченно количество покупателей в магазине, ну поторапливать это по моему уже слишком. Пришла домой и решила испробовать новую покупку, эту фирму что мне напарили взяла первый раз, гель лак отвратителен густой, пигмент не насыщен пришлось наносить в 4слоя, это просто ужас ????
Я не довольна ни обслуживанием ни покупкой
Я уверенна что просто Ваш продавец не очень хотел напрягаться и искать, если бы меня не торопили я бы в спешке не купила лак тот что купила.