З нами легко зв'язатися і ми завжди готові надати повну інформаційну підтримку. Чесність, лояльність і щире бажання бути кращими для тих, хто нас обирає. Ми дуже вдячні вам за всі залишені відгуки. Вони допомагають нам удосконалювати сервіс, покращувати і оптимізовувати роботу інтернет-магазину.
Всё очень понравилось)) Посылка быстро оказалась у меня с момента оформления заказа, красиво всё упаковано, качество продукции хорошее, отдельное спасибо за вкусняшку (мелочь - а приятно). Беду ещё делать заказы))
Все пришло хорошего качество,кроме,гель лака наоми №38,не высыхает под лампой и слазит сам,такое ощущение что просто кремом помазала,после лампы можно наполовину салфеткой вытерти,остаеться просто остаток с розводами,пользоваться не возможно! Обидно!
Добрый день, Лиана. Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что приобретенный товар не оправдал Ваших надежд. Но причина возникшей проблемы может быть связана не с гель-лаком. Возможно была допущена ошибка в технологии нанесения или лампа не просушивает покрытие до конца. Заочно определить причину, к сожалению, не возможно. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для решения данного вопроса. С уважением, admin Ксения.
хочу спросить почему заказ не приходит я уже давно заказала на 300 грн. но мне никто не звонит и не пишет???
Здравствуйте, Алла. Отвечаем на Ваш вопрос. Ваш заказ 3025844 от 12.06.17 не был отправлен вовремя не по вине наших сотрудников. Заказ был принят, и менеджеры неоднократно в течении двух дней пытались дозвониться к Вам для его согласования, но на звонки Вы не отвечали. Также Вам неоднократно отправляли смс сообщения, информирующие о том, что не могут с Вами связаться и просьбой перезвонить для подтверждения заказа, но звонка от Вас так и не поступило. На третий день Ваш заказ был отменён по причине отсутствия связи. Сегодня после написанного Вами отзывы, заказ был найден, восстановлен и согласован с Вами. Очень жаль, что Вы нашли время написать негативный отзыв, но не нашли времени после связи нашего менеджера с Вами опровергнуть его, и сообщить ту же информацию, что сообщили менеджеру в телефонном режиме. Согласитесь, вина не наших сотрудников, что Вам поступает много чужих звонков на которые Вы не отвечаете (как Вы сообщили менеджеру в телефонном режиме) и Вы не могли понять, что это звонят по заказу!? С уважением, admin Алёна.
Уже второй раз заказываю продукцию. Очень нравится и качество продукции, и обслуживание, и упаковка. Всегда внутри милый сюрприз. Я зарегистрировалась, потому что хочу заказывать и дальше. Большое спасибо!
Делала много заказов в наоми 24, но больше нет желания.Вчера получила посылку 3 гель лака,1 топ и кучу безделух.Я была шокирована!!!Гель лаки от наоми вообще не сохнут в лампе уф36 ватт.037 и 084 это ужас они еще и стекают с кончиков ногтей.Это мне напоминает просрочку,а не то что у меня плохая лампа,как "подсказала менеджер".У меня много лаков ,специально проверила,все сохнут,кроме этих! Кстати и g la color гель лак и топ,который пришел в этом же заказе сохнет,а наоми ....Кто теперь мне компенсирует потраченые деньги или предоставит качественную продукцию о которой вы рассказываете???
[quote]Здравствуйте, Неонила. Благодарим за отзыв. При этом хотим сообщить, что наш интернет-магазин не занимается реализацией товаров с истекшим сроком годности. Описанные Вами проблемы могут быть связаны с тем, что используемая лампа утратила свои первоначальные мощностные характеристики и лампочки в ней требуют замены. Для каких-то гель-лаков фактической мощности пока достаточно, а какие-то уже не полимеризуются. Это сообщил Вам наш менеджер по телефону. В результате тестирования нашим технологом указанных Вами оттенков из той же партии проблем с сушкой выявлено не было. Для тестирования применялась стандартная UV-лампа мощностью 36 Ватт. С уважением, admin Виктория.[/quote]
Заказывала матовый топ для гель-лака Naomi, в описании не написано что нужно использовать только с продукцией этой марки. Наносила на топ Komilfo, ложился с проплешинами, где то стал матовым, где то не захотел, оставил глянец. Написала на сайте негативный отзыв про этот топ, со мной связалась девушка, начала объяснять что это не брак производителя, а просто нужно использовать топ с полностью продукцией Naomi в этом случае. Я конечно рада, но мне то теперь что делать? Выкинуть все что у меня есть и скупать только эту ТМ? Вообще не понимаю смысла этого звонка, позвонить просто попытаться убедить меня что это не ваша вина и пожелать доброго дня. Я оставила отзыв, не для того что бы меня в чем то убеждали, а что бы другие мастера при покупке знали что не все идеально.
[quote]Здравствуйте, Анна. Нам очень жаль, что приобретенный товар не оправдал Ваших ожиданий. Наш интернет-магазин заботится о своих покупателях и ответные звонки на отзывы, особенно если в них указана какая-то проблема, – это стандарт и обязательное условие работы. Именно поэтому менеджер перезвонила Вам, чтобы выяснить, по какой причине приобретенный топ образует проплешины, ведь в своем отзыве Вы не сообщили о том, что комбинируете его с маникюрными средствами другого бренда. Правильная стандартная технология работы с гель-лаками предусматривает использование продукции одного производителя, так как только в этом случае существует гарантия качества нанесения и носки. Многие мастера отходят от стандартов и экспериментируют, однако результат экспериментов предсказать невозможно. С уважением, admin Виктория.[/quote]
Спасибо большое за посылочку! Сегодня получила заказ, все как всегда быстро, оперативно и отдельная благодарность за сладкий подарочек. Молодцы! Так держать!
Большое спасибо сотрудникам интернет-магазина "Наоми"за приятное обслуживание, их оперативность. Я являюсь клиентом этого магазина с 2015 г и ни разу персонал "Наоми "меня не подводил..Все заказы выполняются мгновенно. Я очень довольна.Так держать!!! Всем советую !!!
Большое спасибо! Получила заказ, все отлично.Очень понравилось , как был упакован товар! Буду обращаться ещё!
Сегодня забрала посылку. Очень оперативно оформили мой заказ. Ждать не пришлось.
Плюс цены ниже других интернет магазинах!
Еще понравилось, что восковые картриджи в индивидуальной упаковке.
[b]Зкакаывю у вас первый раз . мне понравилось . быстрая доставка. Хорошая упаковка. Качество товара хорошее))))буду заказывать у вас ещё ))))[/b]
Привіт.з Вами вже співпрацюю 6років. Користуюся гл Наомі. Але чомусь останніми роками взагалі немає ємкостей 12мл. Чому…,???????????? Ажде на іншу фірму переходити не хочеться, але і маленькі баночки брати не дуже вигідно. Буду вдячна за відповідь.
Добрий день, Оксана. Дякуємо за Ваш відгук. На жаль, гель-лаки Naomi ємністю 12 мл. зняті з виробництва. Але хотіли б звернути Вашу увагу, що компанія Naomi не стоїть на місці і часто дивує своїх клієнтів неперевершеними новими колекціями! Наприклад, одною з останніх з'явилася люкс-колекція гель-лаків Naomi Boho Chic для яскравих трендових нейл-дизайнів. Спробуйте та оцініть переваги роботи з декоративними покриттями класу "люкс"!
Також, в нашому інтернет-магазині діють знижки для постійних клієнтів і часто бувають різні акційні проозиції, що робить покупки більш вигідними. З повагою, admin Ксенія.
Заказываю здесь не первый раз. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА. Советую всем. Удобно, быстро и качественно. Внимательный подход, уважительное отношение, приятное общение.Особенно радует посылка. Всё очень красиво , аккуратно упаковано, подарочно. А неожиданный подарочек вообще поднял настроение. Приятно))). Спасибо вам. Побольше вам клиентов*
Просила обменять расческу по стоимости под 400 грн, не пользовалась, коробку не повредила, открыла попробовала зубчики оказались очень жесткими, пользуюсь расческами Tanger Teezer, обратилась практически в течении 20 минут т.к. работаю рядом. Готова была купить и по-дороже, лишь бы покупка была не бесполезной, но нет, прислали в ответе Постановление КМУ. При этом лаки после мастер-классов ведь тоже продают, и это никого не смущает. Нет индивидуального подхода, было бы понятно если бы я обратилась спустя неделю, а так... Осадок остался, ходить больше не буду, конкурентов в этой сфере достаточно.
[quote]Здравствуйте, Виктория. Спасибо за Ваш отзыв. Хотим заметить, что расчёску Вы приобретали в выставочном зале на Оболони и могли при покупке или даже перед самой покупкой во всех подробностях рассмотреть товар и решить, подходит он Вам или нет. Мы ценим своих покупателей и именно поэтому работаем согласно законодательству Украины и не продаём бывшие в использовании товары. В переписке менеджер Вам ответил в соответствии со своими полномочиями, сославшись на официальный законодательный документ, регламентирующий торговые отношения. В любом случае в ближайшее время с Вами свяжется менеджер в телефонном режиме для разрешения ситуации.
Также хотим заметить, что мы не продаём ни лаки, ни гель-лаки, ни какие-либо другие товары после мастер-классов. Мастер-классы в нашем магазине проводят представители разных торговых марок, и все они используют свои материалы. К примеру, вчера 07.06.17 проходил МК от технолога ТМ CND, который привёз свои материалы для проведения мастер-класса. Единственное, что мы предоставили, это нашу мебель и оборудование для съёмки МК. С уважением, admin Алёна
[/quote]
заказывала фрезира получила и теперь я и ми довольна классные в роботе хорошо снимают гель лак и хорошо снимают акрыловые и геливее ногти одним словом я довольна и довольна моя соседка она тоже говорит что магазин хороший
Уже не первый раз делаю заказ в этом интернет магазине. Я не просто довольна, я в восторге!!!!!! Получаешь посылку и видешь что собирали её для тебя с любовью!!! Хочется заказывать и заказывать здесь. Спасибо вам огромное девченки и мальчишки если есть. Так держать!
Замовила продукцію в цьому магазині. Подзвонили бистро, відправили також. Дуже сподобався . Раджу .
Все сподобалося,швидко відзвонили, на другий день вже отримала замовлення ,рекомендую
Магазин отличный, консультант Ирина просто умница,все очень понравилось: товар,общение,приятные сюрпризы. В общем магазин буду рекомендовать своим подругам
Магазин неплохой. Но у девочек просто отсутствует человеческий фактор. Просто утеряли нос и доказали что без бумажки ты "к". Поменять товар купленный неделю назад не удалось, чека не оказалось. Это уже 3-я неприятность в этом магазине. Короче уже 3-я ненужная вещь от них будет просто валятся. Доказать что они продали некачественный товар невозможно. Покупая товар будьте осторожны и тестируйте у них на глазах. Мне достался cnd для френча с крупинкам будто с песком. Обидно
[quote]Здравствуйте, Ирина. Благодарим за оставленный отзыв и приносим извинения за неудовлетворительную работу продавца-консультанта. Ваше
замечание обязательно будет принято во внимание и получит надлежащую реакцию
руководства. Что касается замечания относительно приобретенного товара, то в
результате проведенного в Вашем присутствии тестирования его качество не
вызывает претензий и соответствует заявленному производителем. В любом случае в
ближайшее время с Вами свяжется менеджер для решения всех возникших вопросов. С
уважением, admin Виктория.[/quote]
Магазин неплохой. Но у девочек просто отсутствует человеческий фактор. Просто утеряли нос и доказали что без бумажки ты "к". Поменять товар купленный неделю назад не удалось, чека не оказалось. Это уже 3-я неприятность в этом магазине. Короче уже 3-я ненужная вещь от них будет просто валятся. Доказать что они продали некачественный товар невозможно. Покупая товар будьте осторожны и тестируйте у них на глазах. Мне достался cnd для френча с крупинкам будто с песком. Обидно
[quote]Здравствуйте, Ирина. Благодарим за оставленный отзыв иприносим извинения за неудовлетворительную работу продавца-консультанта. Ваше замечание
обязательно будет принято во внимание и получит надлежащую реакцию руководства.
Что касается замечания относительно приобретенного товара, то в результате
проведенного в Вашем присутствии тестирования его качество не вызывает
претензий и соответствует заявленному производителем. В любом случае в ближайшее
время с Вами свяжется менеджер для решения всех возникших вопросов. С уважением,
admin Виктория.[/quote]
Вчера была на мастер классе по программе, все очень понравилось...После окончания решила купить мелкие расходники. Пришла на кассу, выбрала, девочка все сложила в пакет и мы мило попрощались. Сегодня обнаружила что из 3х купленных вещей есть только ДВЕ!!! Вот так, очень обидно, вещь которая тебе нужна отсутствует. Нет Праймер Наоми Ультрабонд, а в чеке он есть.
Очень надеюсь что это ошибка случайная
Добрый день, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Обычно таких ошибок у нас не случается, но человеческий фактор, к сожалению, исключить нельзя. В случае возникновения каких-либо неудобств, Вы всегда можете обратиться к нам по любому из номеров телефона, указанных на сайте. Сотрудники Call-центра в любом случае помогут Вам в решении.
В ближайшее время информация по Вашему вопросу будет рассмотрена и с Вами свяжется наш менеджер для решения данной проблемы. С уважением, admin Ксения.
Уже не первый раз делаю заказ в этом интернет магазине. Я не просто довольна, я в восторге!!!!!! Получаешь посылку и видешь что собирали её для тебя с любовью!!! Хочется заказывать и заказывать здесь. Спасибо вам огромное девченки и мальчишки если есть. Так держать!
Як завжди роботою магазину задоволена. Деяких позицій не було в наявності, дівчинка консультат допомогла обрати інший товар за потрібними характеристиками. Дуже подобається обслуговування і дуже приємно отримувати від вас подаруночки))
Покупал жене фег, все понравилось. Вежливость менеджера консультанта и оперативная доставка. Рекомендую.
Перезвонили очень быстро, оформили и заказ на следующий день привезли, курьер приехал во время, очень вежливая женщина, упакован товар был в чудесную упаковку, коробочку, все очень надёжно и красиво, ещё и положили маленький бонус)))) спасибо большое, буду с вами сотрудничать и дальше)))
Несколько раз делала заказы.Оперативность приятно удивляет.Качество товара соответствует заявленному.Цены тоже приемлемые.Очень рекомендую магазин всем.
доступні ціни. швидка доставка і приємні подарунки при отримані товару. дякую за ваші старання.
Доставка пришла быстро !! Очень понравилось оформление посылки , такое милое , сразу настроение подымает )) Спасибо !!!
Очень хороший магазин!Большой ассортимент,приятные цены,быстрая доставка,внимательныйоператор!Всем рекомендую!!!
Суперр! Класс! быстро качествено и + подарки!! Большое спасибо!!!
Не первый год пользуюсь услугами магазина,товар всегда соответствует описанию,качество товара всегда на высоте,персонал вообще супер.
[quote]Здравствуйте, Оксана. Благодарим за отзыв. Он для нас очень важен. Также нам было бы важно знать, что именно в работе сайта Вас не устраивает. Сейчас силами наших специалистов проводятся определенные улучшения и изменения, возможно поэтому случаются какие-то сложности в пользовании сайтом, но они временные. Мы стараемся совершенствовать наш интернет-ресурс для максимального комфорта всех клиентов. Будем благодарны за уточнения. С уважением, admin Виктория[/quote]
Отличное обслуживание! Очень быстро доставили! Товар высокого качества, все соответствует описанию!! Даже маленький подарочек порадовал, напомнил детство! Хороший магазин! Буду заказывать еще))
Спасибо Вам большое!!! Заказ получила на следующий день, все очень хорошо упаковано, цвета как на картинки! Очень вежливые операторы ответили на все вопросы. Очень довольная!!!Буду заказывать еще:)
Коли поновиться історія замовлень і проплат?
Звертаюсь не вперше,обіцяли ще на минулому тижні.
[quote]Доброго дня, Валентина. Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що Вам доводиться стикатися з наведеними незручностями. Однак ми покращуємо сайт саме для наших покупців, але, на превеликий жаль, іноді це пов’язано з тимчасовими складнощами. Над усуненнямпроблем працюють наші спеціалісти і найближчим часом (можливо, вже через 3-5 днів) історія замовлень і проплат знову буде доступною. Причин для Вашого хвилювання немає, адже всю інформацію збережено і вона нікуди не зникла. З повагою, admin Вікторія.[/quote]
Цвета гель лаков насыщенные. Очень порадовали.Был спор по поводу цвета,но все решили благополучно и быстро. +Сделали подарок (чем очень порадовали).Всем советую этот магазин.Буду обращаться ещё.
Очень довольна работой магазина, менеджеры перезванивают быстро, заказ собран и оформлен сразу. Заказ пришел очень быстро, все товары очень аккуратно запакованы, из жидкостей - ничего не потекло при транспортировке. Буду с удовольствием продолжать покупки на этом сайте!!! Так держать!!!
Приятные, вежливые консультанты! Отличное сочетание цены и качества. Быстрая доставка и обслуживание. Товаром очень довольна. Спасибо, что есть такой замечательный магазин, который хорошо и оперативно работает!
Очень приятные сотрудники, быстро перезвонили и выполнили заказ. Товар соответствует заявленному на сайте. Большое спасибо!
Очень довольна работой магазина, очень удобный сайт, менеджеры перезванивают быстро, заказ собран и оформлен сразу, доставка быстрая. Почти сутки с момента оформления и доставки.
Буду с удовольствием продолжать покупки на этом сайте. Заказ пришел очень быстро, все товары очень аккуратно запакованы, из жидкостей - ничего не потекло при транспортировке, с чем ранее столкнулась в нескольких интернет-магазинах.
Очень хорошый интернет магазин!приятный и понимающий менеджер.все быстро приходит и продукия качественная.мне очень нравится .
[quote]Здравствуйте, Инна. Благодарим за оставленный отзыв. Он для нас очень важен. Также сообщаем о том, что в нашем интернет-магазине всегда действовала и действует система накопительных скидок, ознакомиться с условиями можно по ссылке https://naomi24.ua/skidki/. Для клиентов, которые совершают покупки в наших точках самовывоза, предусмотрено накопление бонусов по программе incust. С уважением, admin Виктория.[/quote]
[color=#222222] Есть хиты украинских производителей, которые в априории не могут соответствовать.[/color]
Здравствуйте, Юлия. Благодарим за оставленный отзыв, он для нас очень важен. Что касается озвученных Вами недостатков, то у нас не предусмотроено начисление баллов и бонусов за покупки в интернет-магазине, только в точках самовывоза по программе incust. История заказов временно недоступна по техническим причинам, приносим извинения за неудобства, над устранением проблем работают специалисты. Товары, которые отмечены как хиты, определяются статистически, исходя из покупательского спроса на них в нашем интернет-магазине, поэтому производители разные - и отечественные, и зарубежные. Еще раз благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, admin Виктория.
Спасибо большое, обслуживание супер!!!, очень понравилась упаковка товара. Особенно порадовал маленький презент , еще раз огромное спасибо, с вами приятно работать!)...с вас должны брать пример. все интернет магазины! всем буду советовать ваш магазин!..
Огромное спасибо Вашему магазину. Я первый раз делала заказ, очень довольна обслуживанием и особенно понравилось, что каждый товар аккуратно упакован в отдельную красивую упаковку. Отдельное спасибо за маленький презент.
В достоинствах все описала, недостатков пока не обнаружила. +бонус в доставке было 2 жвачки Love is... Спасибо!
Замечательный магазин. Узнала о нём благодаря знакомой, которая в ВК выиграла в конкурсе купон на покупки. Спасибо вам за большое количество конкурсов с подарками, акции и многие другие приятности. А марафон в Инстаграме на 10000 это нечто, надеюсь на свою победу. Вам удачи.
ввежливыеконсультанты
все хорошо, но негативный осадок остался из-за вышеперечисленного. Вот такой первый опыт с вашим магазином
[quote]Здравствуйте, Алина. Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для решения проблемы. С уважением, admin Виктория[/quote]
Доброе время суток всем! Большое спасибо всем сотрудникам интернет-магазина "Наоми"за хорошие консультации, оперативное обслуживание, напоминание про акции (вовремя!!!). С "Наоми" училась и начинала работать и всегда оставалась довольна покупками!!! Девочки молодцы! Простите, что так долго собиралась сказать Вам ОГРОМНОЕ спасибо!!!.Всем хорошего настроения и хороших клиентов!!!