Здравствуйте, Алла. Отвечаем на Ваш вопрос. Ваш заказ 3025844 от 12.06.17 не был отправлен вовремя не по вине наших сотрудников. Заказ был принят, и менеджеры неоднократно в течении двух дней пытались дозвониться к Вам для его согласования, но на звонки Вы не отвечали. Также Вам неоднократно отправляли смс сообщения, информирующие о том, что не могут с Вами связаться и просьбой перезвонить для подтверждения заказа, но звонка от Вас так и не поступило. На третий день Ваш заказ был отменён по причине отсутствия связи. Сегодня после написанного Вами отзывы, заказ был найден, восстановлен и согласован с Вами. Очень жаль, что Вы нашли время написать негативный отзыв, но не нашли времени после связи нашего менеджера с Вами опровергнуть его, и сообщить ту же информацию, что сообщили менеджеру в телефонном режиме. Согласитесь, вина не наших сотрудников, что Вам поступает много чужих звонков на которые Вы не отвечаете (как Вы сообщили менеджеру в телефонном режиме) и Вы не могли понять, что это звонят по заказу!? С уважением, admin Алёна.
Я все таки отвечу.Дело в том что я своим отзывом привлекла Ваше внимание, я не хотела что -то плохое писать, просто спросила почему не присылают.Перезвонить не могла ,потому что у меня много чужих неизвестных номеров, всем, я не буду звонить и спрашивать* это магазин или кто?Правильно?Ждала заказа, нету ,думаю, как связаться, напишу отзыв, может откликнутся, так и есть.А смсок не было, это точно, я пересмотрела все.Как то так.Товар придет, попробую все, потом напишу как оно.Досвиданья!!!
Клёво Вы внимание привлекаете! Одну звезду вмантулили! На сайте куча номеров на которые можно позвонить, а ещё у них есть чудная функция "перезвоните мне" или как то так и не обязательно перезванивать по всех номерах.
Уже второй раз заказываю продукцию. Очень нравится и качество продукции, и обслуживание, и упаковка. Всегда внутри милый сюрприз. Я зарегистрировалась, потому что хочу заказывать и дальше. Большое спасибо!
Делала много заказов в наоми 24, но больше нет желания.Вчера получила посылку 3 гель лака,1 топ и кучу безделух.Я была шокирована!!!Гель лаки от наоми вообще не сохнут в лампе уф36 ватт.037 и 084 это ужас они еще и стекают с кончиков ногтей.Это мне напоминает просрочку,а не то что у меня плохая лампа,как "подсказала менеджер".У меня много лаков ,специально проверила,все сохнут,кроме этих! Кстати и g la color гель лак и топ,который пришел в этом же заказе сохнет,а наоми ....Кто теперь мне компенсирует потраченые деньги или предоставит качественную продукцию о которой вы рассказываете???
Здравствуйте, Неонила. Благодарим за отзыв. При этом хотим сообщить, что наш интернет-магазин не занимается реализацией товаров с истекшим сроком годности. Описанные Вами проблемы могут быть связаны с тем, что используемая лампа утратила свои первоначальные мощностные характеристики и лампочки в ней требуют замены. Для каких-то гель-лаков фактической мощности пока достаточно, а какие-то уже не полимеризуются. Это сообщил Вам наш менеджер по телефону. В результате тестирования нашим технологом указанных Вами оттенков из той же партии проблем с сушкой выявлено не было. Для тестирования применялась стандартная UV-лампа мощностью 36 Ватт. С уважением, admin Виктория.
Недостатки
не понимаю смысла звонков от операторов по поводу негативных отзывов
Заказывала матовый топ для гель-лака Naomi, в описании не написано что нужно использовать только с продукцией этой марки. Наносила на топ Komilfo, ложился с проплешинами, где то стал матовым, где то не захотел, оставил глянец. Написала на сайте негативный отзыв про этот топ, со мной связалась девушка, начала объяснять что это не брак производителя, а просто нужно использовать топ с полностью продукцией Naomi в этом случае. Я конечно рада, но мне то теперь что делать? Выкинуть все что у меня есть и скупать только эту ТМ? Вообще не понимаю смысла этого звонка, позвонить просто попытаться убедить меня что это не ваша вина и пожелать доброго дня. Я оставила отзыв, не для того что бы меня в чем то убеждали, а что бы другие мастера при покупке знали что не все идеально.
Здравствуйте, Анна. Нам очень жаль, что приобретенный товар не оправдал Ваших ожиданий. Наш интернет-магазин заботится о своих покупателях и ответные звонки на отзывы, особенно если в них указана какая-то проблема, – это стандарт и обязательное условие работы. Именно поэтому менеджер перезвонила Вам, чтобы выяснить, по какой причине приобретенный топ образует проплешины, ведь в своем отзыве Вы не сообщили о том, что комбинируете его с маникюрными средствами другого бренда. Правильная стандартная технология работы с гель-лаками предусматривает использование продукции одного производителя, так как только в этом случае существует гарантия качества нанесения и носки. Многие мастера отходят от стандартов и экспериментируют, однако результат экспериментов предсказать невозможно. С уважением, admin Виктория.
Я знаю, именно поэтому у меня база и топ одной фирмы, и именно поэтому я покрывала матовый топ на свой топ. Но ни звонок, ни ваш комментарий легче не сделают, скупать продукцию этой ТМ я не буду, а этот топ по всей видимости будет пылиться на полке
Спасибо большое за посылочку! Сегодня получила заказ, все как всегда быстро, оперативно и отдельная благодарность за сладкий подарочек. Молодцы! Так держать!
Большое спасибо сотрудникам интернет-магазина "Наоми"за приятное обслуживание, их оперативность. Я являюсь клиентом этого магазина с 2015 г и ни разу персонал "Наоми "меня не подводил..Все заказы выполняются мгновенно. Я очень довольна.Так держать!!! Всем советую !!!
Достоинства
Очень быстро сформировали заказ и отправили.
Сегодня забрала посылку. Очень оперативно оформили мой заказ. Ждать не пришлось. Плюс цены ниже других интернет магазинах! Еще понравилось, что восковые картриджи в индивидуальной упаковке.
Привіт.з Вами вже співпрацюю 6років. Користуюся гл Наомі. Але чомусь останніми роками взагалі немає ємкостей 12мл. Чому…,???????????? Ажде на іншу фірму переходити не хочеться, але і маленькі баночки брати не дуже вигідно. Буду вдячна за відповідь.
Добрий день, Оксана. Дякуємо за Ваш відгук. На жаль, гель-лаки Naomi ємністю 12 мл. зняті з виробництва. Але хотіли б звернути Вашу увагу, що компанія Naomi не стоїть на місці і часто дивує своїх клієнтів неперевершеними новими колекціями! Наприклад, одною з останніх з"явилася люкс-колекція гель-лаків Naomi Boho Chic для яскравих трендових нейл-дизайнів. Спробуйте та оцініть переваги роботи з декоративними покриттями класу "люкс"! Також, в нашому інтернет-магазині діють знижки для постійних клієнтів і часто бувають різні акційні проозиції, що робить покупки більш вигідними. З повагою, admin Ксенія.
Заказываю здесь не первый раз. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА. Советую всем. Удобно, быстро и качественно. Внимательный подход, уважительное отношение, приятное общение.Особенно радует посылка. Всё очень красиво , аккуратно упаковано, подарочно. А неожиданный подарочек вообще поднял настроение. Приятно))). Спасибо вам. Побольше вам клиентов*
Недостатки
Магазин не идет на встречу и не пытается решить проблему
Просила обменять расческу по стоимости под 400 грн, не пользовалась, коробку не повредила, открыла попробовала зубчики оказались очень жесткими, пользуюсь расческами Tanger Teezer, обратилась практически в течении 20 минут т.к. работаю рядом. Готова была купить и по-дороже, лишь бы покупка была не бесполезной, но нет, прислали в ответе Постановление КМУ. При этом лаки после мастер-классов ведь тоже продают, и это никого не смущает. Нет индивидуального подхода, было бы понятно если бы я обратилась спустя неделю, а так... Осадок остался, ходить больше не буду, конкурентов в этой сфере достаточно.
Здравствуйте, Виктория. Спасибо за Ваш отзыв. Хотим заметить, что расчёску Вы приобретали в выставочном зале на Оболони и могли при покупке или даже перед самой покупкой во всех подробностях рассмотреть товар и решить, подходит он Вам или нет. Мы ценим своих покупателей и именно поэтому работаем согласно законодательству Украины и не продаём бывшие в использовании товары. В переписке менеджер Вам ответил в соответствии со своими полномочиями, сославшись на официальный законодательный документ, регламентирующий торговые отношения. В любом случае в ближайшее время с Вами свяжется менеджер в телефонном режиме для разрешения ситуации. Также хотим заметить, что мы не продаём ни лаки, ни гель-лаки, ни какие-либо другие товары после мастер-классов. Мастер-классы в нашем магазине проводят представители разных торговых марок, и все они используют свои материалы. К примеру, вчера 07.06.17 проходил МК от технолога ТМ CND, который привёз свои материалы для проведения мастер-класса. Единственное, что мы предоставили, это нашу мебель и оборудование для съёмки МК. С уважением, admin Алёна
Наш сайт использует файлы Cookie, что помогает обеспечить качественный сервис и поддержание работоспособности Платформы. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов Cookie.
Плюс цены ниже других интернет магазинах!
Еще понравилось, что восковые картриджи в индивидуальной упаковке.
Також, в нашому інтернет-магазині діють знижки для постійних клієнтів і часто бувають різні акційні проозиції, що робить покупки більш вигідними. З повагою, admin Ксенія.
Также хотим заметить, что мы не продаём ни лаки, ни гель-лаки, ни какие-либо другие товары после мастер-классов. Мастер-классы в нашем магазине проводят представители разных торговых марок, и все они используют свои материалы. К примеру, вчера 07.06.17 проходил МК от технолога ТМ CND, который привёз свои материалы для проведения мастер-класса. Единственное, что мы предоставили, это нашу мебель и оборудование для съёмки МК. С уважением, admin Алёна