Добрый день! У меня вопрос. Заказ был сделан 18го поздно вечером, 19го утром мне перезвонили и согласовали заказ. Но заказ был отправлен 20го и 20го мне прислали ТТН, хотя на сайте указано, что "Заказы, оформленные (пн. - пт.) до 16:00, отправляются в день заказа (Наложенный платёж)" (19го), а теперь, я получу свой заказ в понедельник, хотя рассчитывала на выходные((( Почему так?
Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв, он для нас важен, но хотим заметит, что Ваш заказ был отправлен 19.10.17 как и было обещано нашим менеджером. Среднее время доставки посылок транспортной компанией Новая почта составляет 1 – 2 рабочих дня (в некоторых случаях дольше). Если Вы просмотрите информацию на сайте Н.П. по номеру накладной, то увидите, что ориентировочная дата прибытия (на которую мы никаким образом не можем повлиять) 20.10.17, что подтверждает отправку в обещанные Вам сроки. Так же Вы самостоятельно можете связаться с сотрудниками Н.П в телефонном режиме, которые так же подтвердят, что отправка была 19.10.17, а ориентировочная дата прибытия 20.10.17. С нашей стороны произведена проверка информации по отправке посылки и сотрудники Н.П , подтвердили, что Ваш заказ был отправлен 19.10 в 17:35 в Ваш город, и на данный момент он находится в г. Васильков. Так как отправки в Ваш город в субботу и воскресенье не осуществляются, на Ваше отделение заказ приедет 23.10. С уважением, admin Алёна
Если мой заказ был отправлен 19го, то почему номер накладной был прислан мне 20го в 2 часа дня? Обычно ваш магазин присылал в 5 вечера в день отправки. И вчера весь день был статус о том, что посылка в Киеве и готовится к отправке, статус изменился только сегодня утром.
Елена, как мы и сообщали, заказ был отправлен 19.10.17 в оговоренные сроки с менеджером. Смс сообщение отправляет не менеджер, а программа, в которой мог произойти сбой, что привлекло к не своевременной отправке смс с ТТН. Дата отправки смс не влияет на дату отправки заказа. Сегодня в телефонном режиме менеджер сообщил Вам, что заказ был отправлен, так же в дополнение Вам на Вайбер был отправлен скриншот накладной, на которой присутствует дата отправки 19.10.17. Приносим извинения за предоставленные неудобства с несвоевременной отправкой смс. Большая просьба, свяжитесь самостоятельно с сотрудниками Н.П для подтверждения даты отправки и уточнения информации о несоответствии даты прибытия и о том, что вчера весь день был статус «посылка в Киеве» и «готовится к отправке», статус изменился только сегодня утром. С уважением, admin Алёна.
Здравствуйте, Вита. В настоящий момент такого препарата у нас нет. Благодарим за вопрос относительно наличия товара, он будет адресован поставщику с целью включения запрашиваемого препарата в наш ассортимент. С уважением, admin Виктория
Вчера оформила заказ,сегодня уже с утра получила,все красиво запаковано в коробочку, каждая баночка упакована с ленточкой,и маленький бонус...очень приятно!!!Я очень довольна,буду заказывать ещё!
Купила гель-лак Наоми в офф-лайн магазине на м. Минская. Лак в моей лампе не просыхает даже после 2 мин сушки. Обратилась в магазин с просьбой поменять лак на другой или вернуть товар, на что получила отказ. Лак забрали на тестирование и дали ответ, что в их лампе лак сохнет и возврат невозможен. Хотя все остальные лаки, купленные мной ранее, хорошо просыхают в моей лампе, включая лаки в китайских сайтов. Рекомендую подумать прежде чем совершать покупку в данном магазине, потому что если товар окажется ненадлежащего качества, в возврате вам откажут.
Здравствуйте, Ирина. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем ресурсе. Согласно законодательству Украины маникюрная и парфюмерно-косметическая продукция обмену и возврату не подлежит, поэтому продавцы действовали в соответствии с общими правилами. Однако интернет-магазин Naomi24 всегда готов рассматривать частные случаи и подходит к проблемам своих покупателей индивидуально. К сожалению, отправляя свой отзыв Вы не указали ни номера телефона, ни адреса электронной почты, чтобы мы смогли связаться с Вами и прояснить ситуацию. Пожалуйста, перезвоните нам по тел. 0 800 50 21 24 для решения проблемы. С уважением, admin Виктория
Первый раз делала заказ в этом интернет магазине. Заказ оформили и отправили быстро. Посылка аккуратно сложенна и упакована. Очень довольна и благодарна!!!!
Сегодня забрала свой заказ на Новой почте, товар был отпрален во время, а еще я была приятно удивлена, внутри посылки была жевачка love is, подняли настоение на целый день! Спасибо всему коллективу NAOMI )
90% покупок я совершаю в интернет-магазинах. Мне казалось, что меня ни чем не удивишь, но naomi24 смог. Быстрая БЕСПЛАТНАЯ отправка, товар упакован аккуратно и со вкусом, милая коробочка, каждый лак в индивидуальной упаковке + маленький бонус Желаю Вашему магазину процветания. Я ваш клиент навсегда ))
В восторге от вашего магазина! Девочки принимающие заказ просто умнички! Вежливые, понимающие, с чувством юмора.спасибо им! Пришло смс с №накладной и стоимостью посылки сразу после отправки.все доставили оперативно. Но когда получила посылку вообще растаяла!!! Такое оформление классное!))) Отличное настроение, хороший товар,прекрасный сервис. Я ваша навеки!Спасибо!
Здравствуйте, Мария. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер, чтобы решить вопрос и компенсировать понесенные расходы. С уважением, admin Виктория
Недостатки
нельзя оплатит товар банковской картой, приходиться оплачивать наложенный платеж на новой почте за возврат денег
заказывала впервые в этом магазине, шампунь и кондиционер jerden proff, все понравилось. Упаковано отлично и даже мне положили маленький презент жвачку "love is"))))очень приятно, так душевно))))) Обязательно буду вас советовать!!! Обязательно буду вас сове
Достоинства
цена, качество товара, ассортимент, сервис, доставка
Недостатки
-
Покупала в этом магазине воскоплав, 3 кассеты с воском и бумажные полоски. Делала заказ в 7 вечера. Мне перезвонили через минут 20. Доставка была в срок. Все сотрудники магазина (девушка из кол центра и женщина курьер) были невероятно любезны и приятны. Я ОЧЕНЬ!! довольна сотрудничеством с этим интернет магазином и теперь буду покупать воск и тп только тут. Большое вам спасибо!
Наш сайт использует файлы Cookie, что помогает обеспечить качественный сервис и поддержание работоспособности Платформы. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов Cookie.
И вчера весь день был статус о том, что посылка в Киеве и готовится к отправке, статус изменился только сегодня утром.
Быстрая БЕСПЛАТНАЯ отправка, товар упакован аккуратно и со вкусом, милая коробочка, каждый лак в индивидуальной упаковке + маленький бонус
Желаю Вашему магазину процветания. Я ваш клиент навсегда ))