Отзывы
З нами легко зв'язатися і ми завжди готові надати повну інформаційну підтримку. Чесність, лояльність і щире бажання бути кращими для тих, хто нас обирає. Ми дуже вдячні вам за всі залишені відгуки. Вони допомагають нам удосконалювати сервіс, покращувати і оптимізовувати роботу інтернет-магазину.
Добрый день, Оксана. Благодарим за отзыв и оценку. Рады, что Вам понравился и наш уровень сервиса, и товар. Приходите снова. С уважением, admin Виктория
Найкращий магазин! Сервіс на найвищому рівні 100 із 100!
Добрий день, Ірина. Дякуємо за відгук та оцінку. Нам дуже приємно знати, що Ви задоволені нашою роботою. Заходьте, завжди Вам раді. З повагою, admin Вікторія
Как можно дозвонится на Драйзера по одному номеру никто не отвечает и не перезванивает, второй номер оператор сообщает что он изменён.
Добрый день, Людмила. Благодарим за обращение. Номер телефона магазина по ул. Драйзера: +38(094)821 43 34. Информация относительно проблемы с телефонной связью принята во внимание и будет проверена. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер. С уважением, admin Виктория
Добрый день! Огромное спасибо за мгновенную доставку качественного товара+приятный подарочек. Очень радует отзывчивый, приветливый персонал. Приятно с Вами работать:)
[quote]Добрый день, Наталия. Благодарим за отзыв и оценку. Нам очень приятно знать, что Вы довольны и товаром, и уровнем нашего сервиса. Приходите снова. С уважением, admin Виктория[/quote]
Большое спасибо сотрудникам магазина. За 2 года не было нареканий вообще. И товар из других магазинов в кратчайшие сроки привозили, и доставка быстрая, и все уточнят по заказу. Отличная работа во время карантина. Отдельное спасибо девочкам из call-центра - всегда можно проконсультироваться, задать вопрос, получить подсказку. Держите марку и дальше!
Добрый день, Ольга. Благодарим за отзыв. Нам очень приятно то, как Вы оцениваете наш сервис. Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине. С уважением, admin Виктория
Naomi Ви кращі . Починаючи від якості та ціни на товари, закінчуючи сервісом . Не пам’ятаю скільки я вже часу з Вам , але все завжди чітко , швидко і немає навіть думок вибрати когось іншого .
Дякую !
Добрий день, Тетяна. Дякуємо за відгук та оцінку. Дуже приємно знати, що Ви є нашим постійним покупцем і задоволені рівнем сервісу. Завжди Вам раді. З повагою, admin Вікторія
Спасибо замечательному интернет магазина Наоми24, большой ассортимент, доступные цены. Консультанты консультируют на высшем уровне, вежливые. Быстрая доставка. Надежно упакованный товар. Буду заказывать еще, рекомендую всем !!
Добрый день, Ольга. Благодарим за отзыв и оценку. Мы рады, что Вам нравиться делать покупки в нашем интернет-магазине. Заходите почаще. С уважением, admin Виктория
Отличный магазин! Большой ассортимент и адекватные цены! В течении года делаю заказы по интернету и всегда оперативная доставка и надежная упаковка "от переливов". Если есть вопросы - всегда отвечают в Мессенджерах. Вообщем меня всё устраивает. Спасибо каждому, кто в этой "цепочке" делает свою работу.
Удачи !
Добрый день, Диана. Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно знать, что Вам нравится ассортимент и уровень сервиса. Будем рады и дальше видеть Вас среди наших постоянных покупателей. С уважением, admin Ксения.
Дякую чудовому інтернет магазину Наоми24,великий асортимент, ціни теж доступні,часто різні акції,Консультанти консультують на вищому рівні,вічливо.Швидка доставка.Надійно упакований товар.Дуже вам дякую!!!Процвітання!!!!
Добрий день, Наталія. Дякуємо за Ваш відгук. Ми раді, що сервіс та асортимент у нашому інтернет-магазині справляють на Вас гарне враження. Будемо раді бачити Вас знову. З повагою, admin Ксенія.
Давно являюсь покупателем данного магазина .Всем очень довольна :) Хорошие цены, быстрое и качественное обслуживание, красивая упаковка товара, вежливые курьеры.
Добрый день, Татьяна. Благодарим за отзыв и оценку. Очень приятно знать, что работа нашего интернет-магазина Вам нравится. Всегда рады Вашим новым визитам. С уважением, admin Виктория
Хочу выразить благодарность стажеру Алене в ТЦ Левобережный. Знает продукцию, с удовольствием подсказывает по любому вопросу. Приятная, отзывчивая девушка. Ушла из магазина с более большой покупкой нежели планировала и не разочарована. Теперь буду делать полноценное покрытие но дома))))
Добрый день, уважаемый Гость. Благодарим за отзыв и оценку. Рады, что Вам понравился наш уровень сервиса. Ждем Вас снова. С уважением, admin Виктория
Кілька разів робила замовлення в цьому магазині. Задоволена акціями, чудовим та швидким обслуговуванням, великим вибором продукції. Завжди радують подаруночки та швидка доставка. Оператори привітні та ввічливі. Дякую!
Добрий день, Аліна. Ми раді, що сервіс та асортимент у нашому інтернет-магазині справляють на Вас гарне враження. Заходьте, завжди чекаємо на Вас. З повагою, admin Вікторія
Уже второй раз делаю заказ и остаюсь очень довольной. Все очень быстро, девочки очень вежливые, отвечают на все вопросы. Отдельное спасибо за подарок, было очень приятно и неожиданно. У же снова заполняю корзину))))))
Добрый день, Ирина. Благодарим за отзыв. Очень приятно знать, что шоппинг в нашем интернет-магазине Вам нравится. Всегда рады Вашим визитам. С уважением, admin Виктория
спасибо за товар,как всегда доставка быстрая.Отдельное спасибо за подарочек.
Но убрала одну звезду,так как заказывала полигель молочный и розовый,а пришло 2 молочных. Теперь придется опять делать заказ.
Добрый день, Екатерина. Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства, а также за задержку с ответом. C Вами свяжется менеджер для решения возникшей проблемы. С уважением, admin Виктория
Отличный магазин, хорошие цены, быстрое вежливое обслуживание, красивая упаковка товара. Заказывала первый раз, но однозначно буду заказывать ещё. Спасибо! Рекомендую всем!
Добрый день, Ирина. Благодарим за отзыв и комментарий. Рады, что знакомство с нашим интернет-магазином было приятным и продуктивным. Приходите снова! С уважением, admin Виктория
Сделала заказ средства доя роста ресниц на сумму 250 грн. Перезвонили менеджеры начали разводить что бы я купила 2 товара, тогда будет бесплатная доставка (от 400 грн). Два товара мне было не надо, подумав я решила дозаказать еще что-то на 150 грн. Отменили заказ для перезаказа. Заказала свой товар + еще 2 гель лака (база + топ), пилочки, Фрейзер. Получился заказ где-то на 700грн. Смотрю в корзину а мое средство уже не 250 а 300 грн!!! Перезвонила говорю ну как так, я увеличила больше чем в 2 раза сумму заказа, а вы еще и увеличили стоимость средства на 50 грн. Менеджер ответила, что да, была переоценка товара, ничего не можем сделать до свидания!!! Очень не приятно и обидно!!! Просто свинство какое-то! Сами предложили что-то добавить и обманули! Гель лаки заказываю много лет, пришли без опознавательных знаков, без подписей, без состава (склоняюсь что подделка т.к. таких за 7 лет никогда не видела). Отвратительное впечатление о магазине! Не советую!!! Ужас и обман!
Добрый день, Яна. Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что Вы разочарованы. К сожалению, ценовая политика магазина строго регламентирована и зависит от рекомендованных цен, которые предоставляют поставщики. Также заранее предсказать вероятность переоценки мы не можем. Соответственно, менеджер не мог предположить, что заказанный Вами товар подорожает. В течение дня он неоднократно связывался с Вами, чтобы решить вопрос с дооформлением заказа. Однако заказ Вы попросили отменить, а новый заказ был оформлен Вами лишь на следующий день. Что касается гель-лаков, то мы получаем их от официального представителя бренда, и подделка исключена. Если у Вас возникли сомнения, то существует опция отказа от получения заказа. Кроме того, мы готовы связать Вас напрямую с поставщиком для подтверждения оригинальности этих нейл-продуктов. Еще раз выражаем искреннее сожаление относительно возникшей ситуации. Однако намерений доставить Вам неудобства или оставить негативные впечатления, а тем более обмануть у нас не было. С уважением, admin Виктория
Прекрасный магазин! Шикарный выбор, оперативно, всегда все в наявности!!!
Так держать!!! МОЛОДЦЫ!!!!
Добрый день, Юлия. Благодарим за отзыв, оценку и комментарий. Мы очень рады, что оправдываем Ваши ожидания. Приходите за покупками снова! С уважением, admin Виктория
Все ???? заказ принимают быстро! Доставляют быстро! Сотрудники вежливые! Если чего то нет в наличии предупреждают, уточняют все до мелочей) ни разу с заказом не напортачили))) а фирменная упаковка это ж просто ???? это ж так мило ☺️ спасибо Вам большое
Добрый день, Анастасия. Благодарим за отзыв. Рады, что уровень нашего сервиса Вам нравится. Приходите почаще. С уважением, admim Виктория
Спасибо огромное за оперативность!
Сделала заказ 23.11.20 и он пришёл всего за 2 недели в Кишинёв!
Всё очень красиво и надежно упаковано, и подарочек положили. Очень приятно.
Обязательно буду заказывать ещё!❤️
Добрый день, Iana. Благодарим за отзыв и оценку. Рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем интернет-магазине. Приходите снова! С уважением, admin Виктория
приятные продавцы, заказ доставили быстро, но не весь товар доложили в заказ, одной позиции не хватало .Поэтому считаю что заказ стоит оплачивать только при получении и сличении всего списка, но это занимает много времени.
Добрый день, Лариса. Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Ни в коем случае не хотели Вас обмануть. Информация будет проверена, и в ближайшее время мы свяжемся с Вами для решения вопроса. С уважением, admin Виктория
Очень давно являюсь клиентом магазина, есть постоянная скидка . И в последний свой заказ приобрела по акции Go Active топ в подарок при покупке двух гель-лаков, при звонке оператор сказала - либо ваша постоянная скидка, либо акция. ВПЕРВЫЕ встречаю такие акции. Крайне неприятная программа лояльности. Ни в одном магазине такого не встречала.
Добрый день, Екатерина. Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что Вы огорчены и разочарованы. Индивидуальный дисконт и другие скидки не суммируются и не распространяются на акционные предложения. Это зависит от установленных поставщиками рекомендованных цен, а не от самого продавца. С уважением, admin Виктория
Вже неодноразово замовляю в даному магазині, все було чудово: якість товару, швидка доставка, ввічливі менеджери які завжди давали повну інформацію щодо продукції. Але останнього разу (на минулому тижні) прийшло замовлення без подарунка (акція топ і база Couture Colour ультрабонд в подарунок).
Добрий день, Мирослава. Дякуємо за звернення та приносимо найщиріші вибачення за відсутність подарунка. Це прикра випадковість. Найближчим часом з Вами зв'яжеться менеджер для вирішення проблеми. З повагою, admin Вікторія
Становлюсь постоянным клиентом вашего магазина! Заказываю второй раз - всё, как и в первый, отлично! Быстро связались, отправка в тот же день после оплаты, на следующий день уже заказ у меня. И упаковка всегда красивая и приятная, как для девочек)
Добрый день, Елена. Благодарим за отзыв и оценку. Мы очень рады, что сумели оправдать Ваши ожидания. Ждем новых заказов. С уважением, admin Виктория
Я заказывала фрезы и другие принадлежности для маникюра на сайте naomi24.
Отправили товар быстро и учли все пожелания. Коммуникация с работниками очень хорошая! Фрезы пока не использовала, но на первый взгляд товар пришёл в хорошем качестве, без оптических изъянов. Фрезы все аккуратные, одна к одной. Ножнички пришли не затупленные и отлично режут.
Думаю, что буду заказывать на этом сайте и дальше! Единственный недостаток это сам сайт, который на телефоне сильно подлагивает из-за чего возникают большие неудобства при оформлении заказа. Поэтому хочу порекомендовать команде naomi 24 попытаться устранить эту проблему, так как у некоторых людей может не хватить терпения при использовании сайта!..
В остальном всё отлично! Спасибо :-)
Добрый день, Julia. Благодарим за отзыв. Рады, что товар и уровень сервиса в нашем интернет-магазине Вам понравились. Что касается нареканий относительно сложностей при оформлении заказа с телефона, то информация принята во внимание и будет проверена. Выявленные проблемы постараемся устранить как можно скорее. С уважением, admin Виктория
Замовляла магазині насадки для фрезерна і Крафт пакети. Все відправили вчасно, ще й подаруночок завжди кладуть. Буду замовляти ще у вас ????
Добрий день, Жанна. Ми дуже раді, що Вам усе сподобалось. Дякуємо за відгук і чекаємо на нові замовлення. З повагою, admin Вікторія
Заказываю сдесь не первый раз, всё нравится. Продавцы вежливые, помогут во всех вопросах ещё и посоветуют, если надо)) товар приходит быстро и хорошо запакован. И каждый раз вас ждёт маленький сюрприз???? Ну очень приятно. В общем заходите, заказывайте не бойтесь))
Добрый день, Вита. Благодарим за отзыв и оценку. Нам очень приятно узнать, что Вы довольны уровнем нашего сервиса. Всегда рады Вашим визитам. С уважением, admin Виктория
Добрый день .В магазине на Теодора Драйзера, Купила лампу IKEA,очень хорошего качества , отдельное спасибо продавцу-консультанту по имени Неля. Профессионал с огромным терпением!
Добрый день, Ольга. Благодарим за отзыв. Рады, что Вам понравились и сам товар, и уровень сервиса. Приходите снова. С уважением, admin Виктория
Були нюанси зі знижкою, але адмін все швиденько і гарно вияснив та виправив ситуацію, за це велике дякуюююю! А як посилочки пакують, це просто любов)) з такою дбайливістю все запаковано, гарненько, все запечатане окремо..... завжди настрій піднімає така посилочка!!! ДЯКУЮ, я задоволена як товаром так і сервісом!!!!!!
Добрий вечір, Уляна. Дякуємо за відгук та гарну оцінку. Також вдячні Вам за зазначений недолік. Інформація щодо нього надіслана до технічного відділу. Завжди раді бачити Вас у колі своїх покупців. З повагою, admin Вікторія
Давно пользуюсь только лаками Naomi. Уже лет 5 заказываю и всё было хорошо. Но не в этот раз. Заказал тон 16 лак для ногтей и он оказался практически прозрачным, хотя должна быть эмаль. Да и до этого я пользовалась этим тоном не один год. Сейчас получила практически прозрачный. Хоть 3 слоя накладывай, хоть 10 слоёв. Просто выброшенные деньги. Понимаю, что это не совсем к магазину претензия, но может, стоит проверять товар во время закупки. Просто обидно.
Добрый день, Екатерина. Благодарим за отзыв и за то, что столько времени являетесь нашим постоянным покупателем. Нам очень жаль, что Вы разочарованы приобретенным товаром. Информация, указанная в отзыве, будет проверена. С Вами свяжется менеджер для решения проблемы. Надеемся, что несмотря на этот случай Вы останетесь с нами. С уважением,
Очень нравится, что на многие товарные позиции снимают видеоролики, чтобы можно было увидеть, как будет выглядеть продукт в реальном времени. Сейчас сложно найти интернет-магазин, где тебе не продадут товар с истекающим сроком реализации или с еще какими-то дефектами, но Naomi24.ua меня очень радует - хороший магазин, все товары качественные, сотрудники приветливые. Спасибо :)
Добрый день, Анастасия. Благодарим за отзыв и оценку. Мы очень рады, что стандарты нашей работы Вам нравятся и оставляют позитивные впечатления. Ждем Вас снова. С уважением, admin Виктория
Добрый день, всегда нравится этот интернет магазин,но. Почему-то пришло время,когда отнеслись абсолютно наплевательски. Заказала много товара ,много инструментов . Все пришло, сразу не проверила ,вынуждена была уехать на две недели. Когда приехала,оказалось сухожар не выполняет свои обязанности ,не стерилизует, обратилась к магазину,поменять не смогли ,так как уже гарантия прошла???? Попросила номер поставщика, с просьбой починить даже за деньги ! Номер не дали, забрали сухожар на проверку, сказали что все работает,но когда сухожар вернулся домой,он все так же был не рабочим , все на максимум и никаких изменений на крафтовом пакете,отнесла крафтовые пакеты в салон,думала вдруг проблема все таки в пакете,10 штук проверила, пакеты меняют цвет! Прошу на протяжении двух месяцев помочь решить проблему,все таки деньги потратила! Жалко новый покупать,ещё и с ситуацией в стране! По телефону женщина вообще неприятно общается, только что заказала заказ , довольно не малый, перезвонили,сказали все в наличии,все прекрасно . Когда я уточнила адрес , мне сразу же сказали курьер вам не доставит домой,я говорю как это так.... на что мне отвечает девушка просто не доставит в ваш район... подхода к клиентам вообще 0... все настроение испортили. Можно было сразу сказать все в наличии,но с доставкой у нас вот не получится по такой-то причине. Раньше были какие-то сюрпризы,подарочки и много разных крутых штучек, сейчас же ничего приятного вообще,даже по телефону никакой приватности ,будто я этой девушке что-то сделала ,что она вот так вот говорит со мной не с добрым словом. Так обидно! Столько денег ушло, а уважения 0.....
может кто-то обратит на этот отзыв внимание и сможет помочь исправить ситуацию(
Добрый день, Дария. Благодарим за отзыв. Он был принят во внимание, информация проверена. Запись разговора не выявила некорректного общения со стороны менеджера. Все вопросы по заказу были уточнены, момент по актуальности акций прояснен. Относительно доставки менеджер корректно уточнила адрес и проинформировала о том, что в настоящее время курьерская служба не обслуживает указанный район. Согласно законодательству Украины возврат товаров возможен в течение 14 дней с момента приобретения. Поэтому проверять на пригодность все позиции из полученного заказа необходимо сразу, чтобы избежать любых недоразумений. Что касается сухожара, то на момент поступления от Вас он имел следы неправильного использования: припаленная пленка, которую следовало снять перед началом эксплуатации прибора. Возврат или обмен в этом случае невозможен. Сервисный специалист протестировал указанное электрооборудование и проблем с его функционалом и работоспособностью не выявил, о чем менеджер сообщил Вам в телефонном разговоре. С уважением, admin Виктория
Очень классные антисептики. Каждый упакован красивенько. Спасибо большое !
Добрый день, Анжела. Благодарим за отзыв. Рады, что Вам понравился приобретенный товар. Приходите еще. С уважением, admin Виктория
Первый раз сделала заказ на этом сайте.Большой ассортимент, приемлемые цены, акции, скидки.. Собрала , оплатила, созвонились, отправили, на след день получила) Отдельное спасибо за упаковку , оформление заказа!) Это просто супер, вроде мелочь, а так приятно - красивая упаковка, цвет бумаги), каждая вещь упакована в отдельный пакетик и запечатана красной клипсой,коробочка с прикольной надписью)) Это первый сайт интернет покупок, который удивил и порадовал таким отношением к покупателю) По самому заказу- все по списку, сроки годности в порядке.И спасибо за подарочек)
Добрый день, Ирина. Благодарим за отзыв и оценку. Нам очень приятно, что Вам понравились стандарты нашей работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, admin Ксения.
Теперь это мой любимый магазин косметики. Девушка-оператор сориентировала моментально. Очень вежливо и терпеливо! помогла сделать выбор. И сколько приятных радостей в виде подарков ожидало в посылке! теперь, при каждом прилёте в Украину, я ваш оптовый покупатель. Благодарю за хорошее настроение!
Добрый день, Яна. Благодарим за отзыв и оценку. Рады, что Вы остались довольны уровнем нашего сервиса. Ждем Вас снова. С уважением, admin Ксения.
Заказываю у наоми24 уже не в первый раз, всем довольна!!! Перезванивают для подтверждения заказа очень быстро, доставка всевозможными вариантами. Если нет в наличии чего-нибудь из заказа предлагают замену похожую на тот товар которого нет. Всегда очень приветливые и вежливые сотрудники.
Буду и дальше заказывать в этом магазине!!!
Добрый день, Екатерина. Благодарим за отзыв. Нам очень приятно, что стандарты нашей работы Вам нравятся. Надеемся всегда видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, admin Виктория
Добрый день, администрация интернет-магазина naomi24!
Я являюсь постоянным покупателем офф-лайн магазина naomi24, который находится на Оболонском проспекте.
10.07 я решила сделать заказ в он-лайн магазине и ... была неприятно удивлена непрофессионализмом сотрудников данного сервиса.
Итак, 10.07 я сделала заказ, после чего со мной связалась оператор, уточнила, что все позиции в наличии, сказала что доставка будет осуществлена в понедельник 13.07 с 12:00 до 18:00.
13.07 со мной никто не связывался, мой заказ так и не был доставлен мне по указанному мной адресу.
14.07 во вторник (10:42) я позвонила в контакт-центр и попросила сотрудниц разобраться, узнать где же, всё таки мой заказ. Девушка обещала прояснить ситуацию и связаться со мной. Время шло, никто не звонил, и я поехала самостоятельно в магазин и купила всё необходимое.
Каково же было моё удивление, когда 14.07 около 14:00 часов мне позвонили из интернет-магазина naomi24 и сообщили, что все заказанные мной позиции в наличии и буду доставлены мне 15.07!!!
Почему не доставили 13.07 девушка ответить не смогла, я сказала, что всё уже купила, спасибо. Она извинилась и мы попрощались.
Но!!! Это ещё не конец истории )
14.07 вечером в 17:46 мне позвонил... курьер))) и сообщил, что направляется ко мне с моим заказом ))) я объяснила ему ситуацию, сказала, что уже не нужно и мы попрощались с ним.
Но!!! И это ещё не конец)
Сегодня 21.07 мне позвонила барышня, не представившись, просто сказала, что она из интернет магазина naomi24 и в ультимативной форме стала требовать объяснений, почему я отказалась принять товар???
Позвонила не извиниться, за то что не умеют работать в команде, за то что подвели, за то, что два дня не могли доставить товар, а именно требовала объяснений от меня!!!
Уважаемые сотрудники администрации интернет магазина я пишу здесь для того, чтобы Вы обратили внимание и объяснили особенно норовливым сотрудницам как нужно общаться с клиентами, с людьми) Потому что не подобает подвести заказчика, испортить репутацию магазина, которая нарабатывается годами, звонить и разговаривать как робот, заученными фразами!
Надеюсь мой отзыв будет полезен.
naomi24 Оболонский проспект Вы лучшие ❤️
Добрый день, Виктория. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с указанной проблемой. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы сотрудничаем с двумя службами доставки - Новая почта и Зручна. У Вас была адресная доставка, и Ваш заказ был передан курьерскую службу Зручна. Сегодня Ваш заказ вернулся к нам от курьерской службы с пометкой - отказ клиента. И менеджер просто хотел уточнить, с чем связан возврат, так как возможно товар был поврежден или сам заказ неправильно укомплектован. К сожалению, курьерская служба не уведомила нас о задержках с доставкой. И это именно ее сотрудники связывались с Вами ранее. И своим звонком мы ни в коем случае не хотели навязываться, а лишь хотели уточнить причину возврата, чтобы по необходимости решить проблему. Со своей стороны мы также составили претензию руководству курьерской службы. Еще раз приносим искренние извинения. С уважением, admin Виктория
Заказываю уже 3й раз продукцию сайта. (гель лаки и сопутствующие товары: кисточки, жидкости, средства для декора ногтей, аксессуары) С доставкой в Канаду. Доставка очень быстрая, около 3х недель. Это удивительно, но ни в Канаде, ни в Америке нет такого качества и таких цен как здесь. Отдельно хочу отметить сервис. Очень быстро собирают заказ и отправляют. Супер вежливые сотрудники. Всегда на связи, отвечают на все вопросы. Рекомендую и буду заказывать еще!!!
Добрый день, Yana. Благодарим за отзыв и оценку. Нам очень приятно, что стандарты нашей работы, ассортимент и ценовая политика радуют покупателей не только в Украине, но и за ее пределами. Ждем Вас снова. С уважением, admin Виктория
Добрый день!) К интернет-магазину претензий нет, хороший выбор, приятные консультанты, своевременная доставка. Вот огромная претензия к сотруднику магазина в ТЦ "Левобережный". Я, к сожалению, не знаю как её зовут, но опишу внешность. Это женщина лет 40-45, высокая с длинными чёрными волосами, которые,я так понимаю, по регламенту компании, всегда собраны. Я у Вас неоднократно делаю заказ и забираю именно в этом ТЦ. Один из случаев, когда я приобрела набор из шампуня и кондиционера украинского производства. Мне они очень хорошо подошли. Прихожу в ТЦ за своим следующим заказом, делаю комплимент относительно продукции, которую приобрела ранее, на что она скривила лицо и мягко говоря сказала, что эта серия нехорошая, а нужно брать серию швейцарских шампуней. Как покупателю мне стало не особо приятно слышать подобный ответ на комплимент по вашему ассортименту. Я развернулась и молча ушла. Буквально вчера, я заехала за своим заказом и увидела антисептик Жерден Профф (именно для обработки рук, дополнительно зашла к Вам на сайт и посмотрела этот продукт), который стоит 45 грн., рядом стояли гелевые ароматизированые антисептики по 69 грн. Я спросила у неё Жерден профф это антисептик для рук? На, что она мне резко сказала, что нет, антисептики у нас те, которые по 69 грн. Я забрала свой заказ и мне было очень неприятно, что меня обманывают и парят то, что подороже. Считаю, что такие люди в подобной сфере не должны работать, так как у Вас магазин профессиональной косметики и люди, которые ходят в такие магазины, в основном, разбираются в том, что они покупают и зачем.
Добрый день, Светлана. Спасибо за отзыв, оценку и подробный комментарий. Благодаря обращениям покупателей нам удается выявлять ошибки и недостатки, чтобы улучшать сервис. Приносим извинения за то, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Информация, изложенная в отзыве, доведена до сведения руководства, проверена и получила должную оценку. С продавцом проведена соответствующая беседа. Надеемся, что этот частный случай не станет для Вас определяющим и не окажет решающего влияния на желание оставаться нашим клиентом. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине. С уважением, admin Виктория
Делал заказ для домашних потребностей) Неснолько позиций, "мелочевка". Тем не менее, отрабатали просто отлично, быстро и качественно! Спасибо!
Добрый день, Дмитрий. Благодарим за отзыв и оценку. Рады, что Вы остались довольны уровнем нашего сервиса. Приходите еще. С уважением, admin Виктория
Добрый день. Мой заказ 3180370-477 доставлен 10 июня.
Хочу поблагодарить Вас за качественное обслуживание: очень вежливый менеджер согласовала со мной все детали заказа.
Сегодня получила свою посылочку - была в восторге от того как качественно упакована каждая единица товара в отдельной упаковке и с красной ленточкой, и все это в коробочке в красивой красной бумаге!!
Спасибо большое за обслуживание и удовольствие от покупки в Вашем магазине !! ( заказывала в первый раз у Вас ), обязательно теперь буду Вашим покупателям и порекомендую подругам !
С Уважением, Колесник Елена .
Добрый день, Елена. Благодарим за отзыв и оценку. Мы очень рады, что покупки в нашем интернет-магазине стали позитивным моментом, а сервис оставил приятные впечатления. Ждем новых заказов. С уважением, admin Виктория
Заказывала не один раз, все очень понравилось. Всегда сразу перезванивают, девочки вежливые, все уточняют, и быстро отправляют.Товар качественный, всегда хорошо упакован, отдельное спасибо за подарок))) Буду заказывать ещё!
Добрый день, Наталья. Благодарим за отзыв и оценку. Мы очень рады, что Вам нравится делать покупки в нашем интернет-магазине. Приходите снова. С уважением, admin Виктория
Отличный интнрнет магазин. После заказа мне сразу позвонили и вежливо уточнили всю информацию, заказ пришел очень быстро за день, посылка была хорошо упакована. Я очень рада, буду заказывать еще.
Добрый день, Кристина. Благодарим за отзыв и оценку. Нам очень приятно, что Вам понравились стандарты нашей работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, admin Виктория
Магазин говно ????
Пришла в магазин хотела купить один гель лак, на сайте этот лак есть в магазине сказали что этот лак участвует в акции, идёт подарком за 0.01коп, купить по полной цене я не смогла его. Вместо того лака что я хотела мне напарили другой намного дороже. Так же во время выбора лака меня очень поторапливали, мовля у нас за дверью много людей, за мной стояла одна девушка, для того что бы посетить мне магазин я ждала мин 20 у входа при этом не возмущалась так как понимаю что каждый хочет выбрать то что нравится и что подходит, а не что попало и то что в нашей стране ограниченно количество покупателей в магазине, ну поторапливать это по моему уже слишком. Пришла домой и решила испробовать новую покупку, эту фирму что мне напарили взяла первый раз, гель лак отвратителен густой, пигмент не насыщен пришлось наносить в 4слоя, это просто ужас ????
Я не довольна ни обслуживанием ни покупкой
Добрый день, Нана. Благодарим за отзыв. Мнение каждого покупателя имеет значение и учитывается. Что касается подарочного фонда, то он предоставляется поставщиками на строго определенных условиях, и действительно не всегда товары из него могут быть в свободной продаже в магазине. Обязанность продавца предложить покупателю альтернативу. И покупателю решать, принимать ее или нет. Плотность и консистенция гель-лаков бывает разной. Это зависит от бренда, оттенка, других особенностей состава. Мастера также имеют собственные предпочтения: кто-то успешно работает с густыми покрытиями, кому-то больше нравятся жидкие. Нанесение в 3-4 слоя не выходит за рамки правильной техники. Информация о том, что Вас торопили, будет проверена. С продавцом будет проведена соответствующая беседа. Приносим извинения, если Вам пришлось испытать дискомфорт. В условиях, когда введены ограничения по количеству человек в магазине, а на улице собирается очередь, всем очень сложно. Прилагаем максимум усилий, чтобы избегать неприятных моментов. С уважением, admin Виктория
Очень подвели меня с покупкой. Попала на продавца, который не знает товар, но усиленно «впаривает» Нужно самому все мониторить и приходить за покупкой уже имея знания. Консультанты там плохие. Будьте бдительны!
Добрый день, Юлия. Благодарим за отзыв. Нам очень важна обратная связь с покупателями, чтобы иметь возможность совершенствовать сервис. Приносим извинения. Ситуация будет выяснена, и по результатам с продавцом будет проведена соответствующая беседа, а также дополнительное квалификационное оценивание. С уважением, admin Виктория
Вперше робила замовлення в цьому магазині онлайн, дуже гарний вибір, достойні ціни і загалом, один з найкращих онлайн магазинів. Після замовлення, зателефонували одразу ж, і вже наступного дня все отримала! І як тут вже говорили, справді запаковоно як подарунок)) Дякую!
Добрий день, Олена. Дякуємо за відгук та оцінку. Раді, що Вам усе сподобалось, і знайомство з нашим інтернет-магазином справило гарне враження. Чекаємо на Вас знову. З повагою, admin Вікторія
Вы как всегда супер????
Расширяйте ассортимент и будет вообще ????
Добрый день, Оксана. Благодарим за отзыв и оценку. Работа над расширением ассортимента идет постоянно. Будем признательны за Ваши пожелания относительно того, что бы Вы хотели видеть в нашем ассортименте, которые можно прислать на наш электронный адрес [email protected] С уважением, admin Виктория
Заказывала 12 позиций на сайте: 2 гель-лака, 2 платины для стемпинга+ штамп со скрапером, 2 втирки, жидкость для снятия, клипсы, гель для удаления кутикулы.
В общем, я в восторге! :) Все пришло запакованное, как на времена ураганов) В коробочке постелили пергаментную бумагу красного цвета, каждый гель-лак упаковали, как конфетку, выглядело, как будто подарок))) Напутала с заказами, девочки в поддержке меня выслушали и успокоили, спасибо)
Спасибо большое! Буду заказывать еще! :)
Добрый день, Ольга. Благодарим за отзыв и оценку. Мы рады, что стандарты нашей работы Вам понравились. Ждем Вас снова. С уважением, admin Виктория
Менеджер зв'язався в той самий день коли було зроблено замовлення. Актуальні ціни, швидка доставка. Товар запаковано надійно.
Дякую. Звертатимуся до Вас ще за покупками.)))
Добрий день, Зоряна. Дякуємо за відгук та оцінку. Нам дуже приємно, що Ви задоволені рівнем сервісу. Чекаємо на Вас знову. З повагою, admin Вікторія
Товар качественный.Быстро отправили,упаковано хорошо.Цены актуальны.Буду заказывать ещё.
Добрый день, Оксана. Благодарим за отзыв. Рады, что Вам все понравилось. Ждем снова. С уважением, admin Виктория
Заказывала тут впервые, все понравилось)
Добрый день, Юлия. Благодарим за отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравилось делать покупки в нашем интернет-магазине. Приходите еще. С уважением, admin Виктория
Очень порадовала оперативность менеджеров магазина, сразу перезвонили и уточнили вопросы по заказу. Спасибо за быструю отправку и за качественный товар.